In onze drogisterij verkopen wij uitsluitend nieuwe, defectvrije producten. Mocht er toch een defect optreden, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen. U kunt deze schriftelijk naar het adres van ons bedrijf sturen (Skiera Cosmetics BV, Koperwerf 27, 2544EM Den Haag) of elektronisch (e-mail: [email protected]).
De klacht moet de volgende informatie bevatten:
- beschrijving van het productdefect;
- omstandigheden en datum waarop het defect is ontstaan;
- gegevens van de persoon die de klacht indient;
- verzoeken met betrekking tot het defecte product.
Wij zullen binnen maximaal 14 dagen na indiening op de klacht reageren en u hierover informeren.
Kan ik een product retourneren? Ja. Bij online aankopen heeft iedere klant het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. In dat geval is de klant verplicht de gekochte producten naar bovenstaand adres terug te sturen (binnen de daaropvolgende 14 dagen).